Commandes / livraisons

DOIS-JE ÊTRE INSCRIT POUR COMMANDER ?

Vous pouvez mettre des produits dans votre panier et visualiser le coût total de votre commande mais vous devez vous inscrire pour la valider.


COMMENT S’INSCRIRE SUR VOTRE SITE ?

C’est simple, avec seulement une adresse mail.


COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Vous ajoutez les produits désirés à votre panier, le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser, vous ajoutez votre code coupon si vous en avez un et vous validez.

Vous procédez ensuite au paiement de la commande avec le moyen de paiement choisi.


Y A-T-IL UN MINIMUM DE COMMANDE ?

Non, il n’y a pas de minimum de commande sur notre site.


MA COMMANDE EST-ELLE GARANTIE ?

Nous vous proposons une option d’assurance indépendante pour 20% du montant de la commande. Cette assurance vous permet d’être protégé contre la casse, la perte et les saisies. 80% de nos clients prennent cette option, faites comme eux, commandez en toute sérénité !


POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE EN RETARD ?

Pendant certaines périodes de l’année comme les fêtes de fin d’année, nous avons un flux de commande énorme. Par ailleurs, les services de transport sont surchargés.

D’autre part, sur d’autres périodes nous subissons des contrôles de douane poussés qui ne nous permet pas d’envoyer nos produits pendant quelques jours sous peine de ne pas pouvoir garantir la livraison.


AI-JE UN NUMÉRO DE SUIVI POUR MA COMMANDE ?

Nos envois peuvent être accompagnés d'un numéro de suivi en fonction du pays de livraison.

Veuillez nous contacter avant de commander afin que nous étudions votre cas.


QUEL EST LE DELAIS MOYEN DE LIVRAISON ?

DÉLAI MOYEN DE RÉCEPTION : 5 À 7 JOURS OUVRES


OPTION I – LIVRAISON NORMALE : GRATUIT !

UN BUDGET SERRÉ ? NOUS AVONS PENSÉ À VOUS !

Une livraison en France Métropolitaine ou DOM-TOM, en Italie, en Corée, en Belgique ou en Suisse… La préparation et le suivi logistique des commandes sont confiés à une équipe de 4 personnes qui garantissent la bonne expédition des commandes après avoir validé votre paiement.

Pour un colis, quels que soient les produits choisis, l'envoi est offert.

 


OPTION II – LIVRAISON EXPRESS MONDE + ASSURANCE (25€)

EXPÉDITION EXPRESS

Nous travaillons avec les meilleurs transporteurs express privés du marché qui nous permettent d’acheminer vos commandes en 5-9 jours ouvrables en Europe, DOM-TOM et monde.

ASSURANCE SAISIES ET CASSE INCLUSE AVEC RÉ-ENVOI IMMÉDIAT DE VOTRE COMMANDE

Nous vous proposons une assurance indépendante et facultative. Cette assurance permet de garantir votre colis en cas de casse, en cas de perte de votre colis par la poste ou en cas de saisies douanières, et de vous ré-envoyer immédiatement et sans justificatif votre commande (le suivi online ou une simple photo faisant foi). Plus de 80% de nos clients choisissent l’option assurance.

Le prix de la livraison express avec assurance est de 25 €.